1. Социальный конфликт как высшая степень развития противоречий в системе отношений людей.
2. Структура социального конфликта: а) субъекты конфликта (противоборствующие стороны, свидетели, пособники и др.); б) предмет конфликта – ценность, из-за которой происходит конфликт; в) причины; г) результаты.
3. Причины социальных конфликтов: а) несправедливое распределение материальных и духовных благ; б) социально-психологические причины; в) несправедливое отношение к отдельным группам.
4. Стадии социального конфликта: а) предконфликтная; б) инцидент (повод начала конфликта); в) эскалация конфликта; г) основная стадия противодействия; д) разрешение конфликта; е) послеконфликтный этап.
5. Виды конфликтов: а) личностный; б) межличностный; в) конфликт между личностью и группой; г) межгрупповой и др.
6. Способы решения социальных конфликтов: а) компромисс; б) переговоры; в) посредничество; г) арбитраж и др.
7. Негативные последствия конфликтов: а) создание стрессовой ситуации; б) разрушение социальных институтов; в) снижение уровня безопасности.
8. Позитивные последствия конфликтов: а) информирование о наличии скрытой проблемы; б) снятие социальной напряженности; в) стимул к развитию участников.