2. Структура общения: а) субъекты; б) мотивы; в) цель; г) средства и методы достижения цели; д) процесс; е) результат.
3. Цель общения: а) обмен информацией; б) установление социальных связей; в) регулирование совместной деятельности.
4. Средства общения: а) вербальные; б) невербальные.
5. Виды общения: а) по количеству субъектов (межличностное и групповое); б) по стилю (формальное и неформальное); в) по времени (краткосрочное и длительное).